*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!
编号 | 模块名称 | 字段参数 |
1 | 用户管理 | 用户名、用户编号、用户地址、联系方式、供热面积、缴费状态、欠费金额等 |
2 | 房间管理 | 房间编号、房间面积、房间所属楼栋、房间所属楼层等 |
3 | 供热设备管理 | 设备编号、设备类型、设备状态、设备安装日期、设备维护人员等 |
4 | 抄表管理 | 抄表编号、抄表日期、本期抄表读数、上期抄表读数、本期能耗、上期能耗等 |
5 | 计费管理 | 计费编号、计费时间、计费方式、计费金额、缴费日期、缴费方式等 |
6 | 欠费管理 | 欠费编号、欠费用户、欠费金额、欠费时间、欠费处理状态等 |
7 | 缴费管理 | 缴费编号、缴费用户、缴费金额、缴费时间、缴费方式等 |
8 | 报表管理 | 报表编号、报表类型、报表时间、报表内容等 |
9 | 维修管理 | 维修编号、维修设备、维修人员、维修日期、维修费用等 |
10 | 报修管理 | 报修编号、报修设备、报修用户、报修日期、报修状态等 |
11 | 投诉管理 | 投诉编号、投诉用户、投诉内容、投诉时间、投诉状态等 |
12 | 售后管理 | 售后编号、售后用户、售后类型、售后问题描述、售后处理状态等 |
13 | 通知管理 | 通知编号、通知内容、通知时间、接收用户、状态等 |
14 | 系统设置 | 供热费单价、计费规则、缴费周期、缴费提醒设置、备注等 |
15 | 日志管理 | 日志编号、操作用户、操作时间、操作内容等 |
16 | 审核管理 | 审核编号、审核内容、提交用户、审核时间、审核结果等 |
17 | 数据统计分析 | 统计日期、用户总数、缴费用户数、欠费用户数、抄表成功率、欠费金额等 |
18 | 费用预测 | 预测日期、预测费用、预测算法、预测结果等 |
19 | 充值管理 | 充值编号、充值用户、充值金额、充值时间、充值方式等 |
20 | 客户服务 | 客服编号、客户姓名、客户电话、客户邮箱、服务类型、服务内容等 |